La compra on line de dispositivos móviles y del sector de las telecomunicaciones se está recuperando poco a poco, según el estudio sobre el comercio electrónico realizado por el Observatorio Cetelem.

El pasado año el consumidor gastó de media, en compras on line, 213 euros en tablets, Smartphone y todo lo derivado de telecomunicaciones. Esto supone un ligero aumento respecto al 2014, cuando el gasto medio fue de 183 euros. Dentro de los consumidores encuestados, el baremo de edad comprendido entre los 25 y 34 años fueron los que más gastaron en el e commerce con una media de 218 euros.

Si lo segmentamos por categoría, casi todos los gastos medios aumentaron, destacando el incremento del presupuesto destinado a la compra de Iphone que subió de los 323 euros en 2014 a los 375 euros del año pasado. También destaca la subida de los Smartphone de la marca Samsung, gran competidor de Apple, con un aumento de 35 euros de media (230€vs265€).

Por su parte, los teléfonos inteligentes de otras marcas también aumentaron el gasto medio pero fue de una manera muy ínfima, 181 euros en 2015 por los 179 euros en 2014. En cuanto al resto de categorías que aumentaron fueron las de los accesorios para el móvil en el coche (27€vs40€) y las tarjetas de memoria (29€vs32€).

Las únicas que empeoraron sus resultados fueron las tablets con un descenso de 13 euros de media (221€vs208€) y los complementos y accesorios para los dispositivos móviles (28€vs30€).

Medios de pago

A la hora de pagar, los consumidores internautas se decantaron principalmente por hacerlo a través de Paypal quien aumentó en 4 puntos su uso respecto a 2014 (54%vs58%). Le sigue a bastante distancia, el uso de la tarjeta de débito que a pesar de aumentar su utilización en dos puntos está a años luz de método de pago por excelencia (34%vs36%). Cierra el top 3, la tarjeta de crédito fin de mes que solo aumenta un punto, (10% vs 11%).

¿Qué medio de pago ha utilizado en la compra de productos de telecomunicaciones y/o dispositivos móviles?

Las aplicaciones de navegación presentes en los vehículos, ya sea a través del Smartphone o de Internet, están influyendo de forma importante en la movilidad de las personas y en su conducción.

El Observatorio Cetelem Auto 2016 confirma este cambio de hábitos con cuatro datos esenciales:

  • 80% de los conductores han modificado sus costumbres en tiempo de trayecto.
  • A un 70% le ha influido en los kilómetros recorridos.
  • El 54% en el número de desplazamientos.
  • Y un 51% en la elección del modo de transporte.

Porcentaje de usuarios a los que las herramientas tecnológicas o aplicaciones les han cambiado hábitos de transporteFuente: BIPE- El Observatorio Cetelem Auto 2016

Un ejemplo de los importantes cambios que están produciendo las apps de navegación lo tenemos en los conductores polacos. El 88% considera que estas herramientas han repercutido positivamente en su tiempo de recorrido. Hay que tener en cuenta que Varsovia figura entre las diez ciudades del mundo más congestionadas según el Índice de Tráfico TomTom de 2014.

Países emergentes

La importantísima congestión de tráfico en las grandes ciudades de los países emergentes hace que los conductores busquen formas de optimizar los tiempos de recorrido. Gracias a las aplicaciones de navegación, el 95 de los brasileños y el 94% de los chinos han ganado tiempo.

  1. Un 70% de los conductores afirman que logran optimizar la elección del transporte. Además, Río de Janeiro, cuarta ciudad del mundo con más congestión según el Índice de Tráfico TomTom, se ha convertido en la primera del mundo que recoge datos en tiempo real, los cuales provienen de los propios conductores que usan la app Waze, y de los peatones, a través de la aplicación de transporte público Moovit.
  2. Los conductores chinos también reconocen lo fundamental que son las apps de información en tiempo real para guiar sus desplazamientos y en la elección de los medios de transporte. Al 94% les influyen en este último caso a la hora de elegir un determinado medio, caso de los propuestos por Didi Dache y Kuaidi Dache, líderes en las aplicaciones de taxis, fusionadas recientemente.

Todo lo contrario que en Estados Unidos, donde a pesar de que el coche es predominante en la movilidad de los ciudadanos norteamericanos, solo el 29% de los conductores declaran que las herramientas de navegación les ayudan e influyen en su elección sobre el medio de transporte.

 

En la era de la tecnología, de la red de redes y de los dispositivos móviles, las herramientas GPS, ya sean insertadas en el vehículo, guías on line o a través de nuestro Smartphone/tablets son muy apreciadas por parte de los consumidores.

Según el último informe sobre el coche autónomo realizado por el Observatorio Cetelem, el 86% de los encuestados declaran usar diferentes dispositivos GPS para preparar sus desplazamientos. Esta cifra se dispara en países emergentes como China y Brasil, donde el 97% y el 95% de los conductores aseguraron utilizarlo en sus viajes. Por el contrario, los japoneses, con 57%, son los que menos utilizan este tipo de tecnología, debido en gran medida a que la precisión de los GPS no es muy exacta en el país, por las grandes urbes. España con dos puntos por encima de la media (88%) está dentro de la tónica general que hay en el continente europeo.

Porcentaje de conductores que usan aplicaciones como Google Maps u otras aplicaciones interactivas para preparar su viaje o desplazamiento

Dispositivos utilizados

Encuestados sobre qué soporte utilizan para preparar sus desplazamientos, el 69% de los conductores utilizan el Smartphone como herramienta para guiar sus viajes. Aplicaciones como Google Maps, una de las apps más descargadas del mundo, ayudan a los consumidores en sus desplazamientos. Por ejemplo, en EE.UU el 88% de los encuestados aseguraron navegar gracias a sus teléfonos inteligentes. Por su parte, España con un 70% supera en un punto la media mundial.

El segundo dispositivo más usado es el navegador GPS con una media de un 40% de las menciones. Siendo nuestro país uno de los lugares donde más se utiliza, ya que supera en 5 puntos la media mundial (45%). Cierra el pódium, el ordenador usado por el 32% de los encuestados.

A pesar de encontrarse en cuarto lugar, la opción del ordenador de abordo (21%) es notable. Este equipamiento no está generalizado en muchos vehículos, aunque si tenemos en cuenta las respuestas de Europa, sí que representa un dato importante, llegando hasta el 40% de las menciones.

¿Qué suportes utiliza para preparar o guiar sus desplazamientos?

Para más información sobre los estudios de El Observatorio Cetelem puede contactar con nosotros en prensa@cetelem.es o en el teléfono 91 337 91 73.

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