Según los últimos datos publicados por la Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), el comercio electrónico en nuestro país no hace más expandirse, de hecho, en el 2013 aumentó en un 18% llegando a un volumen de facturación de 14.610 millones de euros.

Este dato ha hecho que el Observatorio Cetelem hiciera un estudio sobre los hábitos y comportamientos de los consumidores en sus adquisiciones a través de Internet y en él destaca que la mayoría de los encuestados realizan las compras a través del ordenador, en concreto, el 76% de los consumidores aseguraron haber utilizado este mecanismo para realizar la compra. Los que más utilizan este mecanismo son las personas mayores de 45 años cuyo dato sube hasta el 85%. Tras esta opción le sigue con un 13% los que utilizan el ordenador y el Smartphone para hacer sus compras, siendo los más jóvenes (de 18 a 24 años) los que más utilizan esta fórmula.

Dispositivo utilizado para compras online

Lugar de acceso

Aunque la consulta y la búsqueda de información sobre determinados productos que queremos adquirir lo hacemos desde otras plataformas, ya sea mediante la tablet, el Smartphone… el lugar donde mayoritariamente realizados nuestras adquisiciones es en el hogar. El 98% de los encuestados aseguran hacer la compra por internet en sus casas, algo lógico ya que tienes tiempo y tranquilidad para realizarlas. Le sigue a muchísima distancia la empresa/trabajo con un 11%.

Por último con resultados casi inapreciables encontramos otros lugares como: en movilidad (6%) o la escuela/universidad con un 2%.

Lugar de acceso compras por internet

 

Según el estudio sobre el comercio electrónico en España, en el último año, el gasto medio realizado en la compra de todos los productos pertenecientes al sector de muebles/descanso/complementos y decoración fue de 340€.

Si segmentamos por categorías, el desembolso más elevado se realizó en las compras de muebles salón/comedor/despacho con una media de 567€, siendo más elevado en el caso de las adquisiciones por parte de los consumidores con edades entre los 35 y 44 años cuyo gasto alcanzó los 902€ de media.

Importe medio gastado en sector de muebles

 

Los muebles para el dormitorio son los siguientes más comprados con 399€ de desembolso medio, aumentando en el caso de aquellos entre 25 y 34 años (565€). Los elementos de descanso ocupan el tercer puesto en cuanto al gasto realizado llegando a los 342€ de media.

Los complementos y decoración son los más adquiridos por los consumidores pero también los que conllevan un menor desembolso, siendo el gasto medio de 93€. En este caso los jóvenes entre 18 y 25 años destacan por encima de la media con 120€ gastados en las compras online de decoración y complementos.

El sector de los muebles lleva un tiempo siendo bastante solicitado por los españoles. Como ejemplo de empresa de muebles con gran éxito en España está el modelo de Ikea. De hecho, el primer ejecutivo de Ikea  puso a España fuera de la crisis afirmando que la multinacional sueca logró colocar su facturación de nuevo en signo positivo en su último año fiscal, que comprende el periodo entre el 1 de septiembre de 2013 al 31 de agosto de 2014, después de haber visto caer el negocio a niveles de 2007 en el ejercicio anterior.

Por otro lado, cabe destacar que el sector de muebles facturó 3.716 millones durante el año pasado, volumen que junto a otros factores representa un punto de inflexión que apunta a una tendencia al alza, según desveló el Instituto Tecnológico del Mueble, Madera, Embalaje y Afines, AIDIMA, en la nueva edición del estudio “La industria del mueble en España, edición 2014”.

La cifra –explica el informe-, representa un cambio de tendencia porque esquiva las caídas de dos dígitos en la producción registradas durante 2011 y 2012, y sitúa las ventas de los fabricantes con una disminución de 277 millones de euros respecto al periodo precedente, lo que ha supuesto un descenso del 6,9 por ciento a cierre de ejercicio.

En lo que se refiere al comercio online, el sector de los eventos se encuentra entre los sectores con más auge de los últimos años. Eso es lo que confirma el estudio del Observatorio Cetelem sobre el e-commerce en España.

En cuanto al análisis de los datos de la encuesta realizada a los consumidores sobre sus contrataciones online de eventos, un 33% de los consumidores encuestados afirmó haber contratado algún tipo de evento a través del canal online en el último año.

Consumidores canal online en los últimos 12 meses

El dato más alto con respecto a la contratación de eventos online en el último año, lo encontramos en la Comunidad de Madrid con un 39% de declaraciones de compra. Si tenemos en cuenta la segmentación por edades, destaca el 37% de consumidores entre 25-34 años que ha declarado contratar algún evento online en el último año.

De todos los eventos que han contratado online encuestados, el porcentaje más elevado se da en la organización de fiestas de cumpleaños con un 55% de los consumidores, que al igual que offline (52%) es el mayor porcentaje registrado entre todos los eventos. Tras las fiestas de cumpleaños, los eventos más contratados son otro tipo de eventos como celebraciones de empresas o reuniones con amigos con un 37%.

Contratación eventos online en los últimos 12 meses

En las últimas posiciones, con porcentajes por debajo del 6%, nos encontramos con las bodas con un 6%, las comuniones con un 5% y los bautizos con un 4%.

Tiempo de búsqueda

La mayoría de los consumidores (37%) asegura que comienza la búsqueda de información online de su próximo evento a contratar, semanas antes de la compra. Le siguen muy de cerca, con un 33%, los consumidores que afirman que sólo necesitaron unos días antes de búsqueda de información, antes de realizar su compra online.

Tiempo de búsqueda contratación de eventos

Dentro del Top 3, en tercer lugar, nos encontramos el porcentaje del 17% de consumidores que nos confiesa que necesita meses para realizar su búsqueda del evento que piensa contratar.

Por último, por debajo del 6%, los consumidores que empiezan la búsqueda para la contratación de eventos horas y momentos antes de realizar la compra online.

Web de compra

Al preguntar por la web de compra, la opción mayoritaria con un 49% fue la web de la empresa organizadora del evento o celebración.

En segundo lugar, nos encontramos la web de la empresa de restauración (restaurante, local, etc…) con un 33%. En tercer lugar, están las web de compras colectivas como Groupon, letsbonus, etc… con un relevante porcentaje del 25%.

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En las últimas posiciones, con porcentajes por debajo del 8% tenemos a las Redes sociales y a otro tipo de Web.

Para más información sobre los estudios de El Observatorio Cetelem puede contactar con nosotros en prensa@cetelem.es o en el teléfono 91 337 91 73.

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